Власний сайт замовлень для ресторану: з чого почати — чекліст

1. Меню

• Категорії в тому порядку, у якому клієнт обирає (основні страви → добавки → напої).
• Фото до кожної позиції, яку хочете продавати, — позиції без фото продаються гірше.
• Варіанти (розмір, половинки) і добавки з ціною.
• Інформація про алергени — обов’язкова за правилами ЄС (регламент 1169/2011).

2. Доставка й години роботи

• Зони доставки з ціною й мінімальною сумою замовлення.
• Самовивіз як окремий варіант.
• Години роботи й вихідні — сайт не повинен приймати замовлення, коли заклад зачинений.
• Замовлення на певний час (напр. на 19:00) — якщо кухня з цим упорається.

3. Оплата

• BLIK — найпопулярніший спосіб онлайн-оплати в Польщі.
• Картка, Apple Pay / Google Pay, Przelewy24.
• Готівка або картка при отриманні — частина клієнтів досі цього чекає.
• Виплата грошей на рахунок ресторану, а не «через посередника» із затримкою.

Вартість кожного способу описуємо в статті Онлайн-оплата в ресторані.

4. Кухня

• Сповіщення про нове замовлення зі звуком, яке не замовкає, доки хтось його не прийме.
• Екран замовлень, який видно здалеку: що, скільки, доставка чи самовивіз, оплачено чи ні.
• Email клієнту з підтвердженням.

5. Домен і формальності

• Домен із назвою ресторану (напр. twojarestauracja.pl) і сертифікат SSL.
• Регламент і політика конфіденційності (RODO/GDPR).
• Чек або фактура до онлайн-замовлень — узгодьте з бухгалтером, як обліковувати продажі через інтернет.

6. Просування з першого дня

• QR-код на листівці, біля каси й на упаковці.
• Посилання «Замовити онлайн» у профілі компанії в Google.
• Посилання в шапці профілю в Instagram і Facebook.
• Знижка на перше замовлення через сайт.

Докладніше: 7 способів перевести клієнтів з агрегатора.